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全国人大代表、山东德州宝丽洁公司经理焦文玉:这个姑娘不一般
发布日期:2022-07-16 03:38   来源:未知   阅读:

  焦文玉不一样。跌倒了,她一点都不着急,先仔细看看周围有什么能捡着的东西,然后才不慌不忙地爬起来。

  凭着这股子劲,焦文玉倒了,起来;再倒,再起来。15年间,她从一个普通的农村妞,变成了地地道道的“女汉子”,带着一群大爷、大妈扮靓生活的角角落落。

  1999年,刚在山东德州市平原县毛巾被厂上了不到半年班,焦文玉就下了岗。年仅23岁的农村小姑娘,从此开始了一个人的闯荡。

  那时候,家政服务还是个新鲜行业。活又脏又累,关键是谁都瞧不起。焦文玉一说要干这事,家里人没一个不反对。没办法,焦文玉揣着借来的800元钱,只身一人到了德州。

  “最早是2块钱在火车站租个凉席,整天就骑辆自行车满城转,找活干,招工人。”不到半年,自行车的胎花被磨平,焦文玉的“宝丽洁”家政服务公司算是开了张。同村的三个“死党”,成了她最初的帮手。

  理想丰满,但现实很骨感。创业路上的艰辛,没有经历过的人,无论如何也难以体会。

  一开始,最大的困难是没活干。焦文玉挨个小区发广告,实在没招了就跑到建筑工地上抹砖缝。为了拿下一个单子,别人1000元钱才干的活儿,焦文玉的报价只要450元。

  即便是这样拼,命运也没有眷顾焦文玉。公司成立仅4个月,一名员工在作业时触电死亡。4.5万元的赔偿金,一下就把公司彻底拖垮。

  焦文玉不认输,抹完了泪水接着干。当时,一家单位要清洗19层高的大楼外墙,整个德州没哪家公司愿意揽这活,焦文玉一口应承下来。其实,她也没这方面的经验。

  “上去的时候,就没想着能活着下来。”如今提起来,焦文玉仍然心有余悸。拉开办公室的窗帘,不远处就是那栋自己曾经一吊就是一天的大楼。“有难处的时候就站这看看,心里就想,再难,还能难过那时候?”

  清洗完大楼的钱还没在手里边焐热,焦文玉又摔了个大跟头。2002年8月,又有一名员工在作业时因电缆线漏电身亡,公司连带赔偿3万元。距离上次倒闭不足一年,焦文玉的公司再次倒闭。

  焦文玉的犟劲,十头牛都拉不回。虽然想过放弃,但这种念头只是一闪而过。公司两次倒闭,没有打倒焦文玉。

  从2000年到2005年,焦文玉5年没有回家过年,而且也不让家里人来看她。时间长了就打个电话,除了让父母知道自己还活着,遇到的困难一概不提。2007年,母亲看了一档关于焦文玉创业经历的电视栏目,才知道自己的女儿遭了多少罪,一时间不禁老泪纵横。

  虽然当了老板,但在别人的眼里还是个“捡垃圾的”。就因为这个,好几年的同学聚会,没人会想着让焦文玉参加。为了招工,焦文玉使尽了浑身解数。有一回,看到政府门口一群人上访,焦文玉跑过去挨个发名片。没成想,后来还线年间,焦文玉起起落落,终于打拼出一片属于自己的新天地。宝丽洁现已拥有3个子公司,承担着德州市500多家企事业单位的保洁工作,吸纳下岗职工3000余人。

  “我倒要看看,命运有多波折;我倒要看看,生活有多坎坷。”因为是独生女,焦文玉从小也是被娇生惯养。但一路走来,她早已变成“女汉子”。

  正月已经过了,可焦文玉的年还没有拜完。公司里单亲的、微残的、有重病号的困难家庭,焦文玉每年都要挨个登门。今年因为参加全国两会,这个事儿被耽搁了一下。

  不过,公司里的人都知道,凡是焦文玉答应过的事,肯定会兑现。不信,可以翻翻一沓厚厚的圆梦特刊。简单的版面上,一张张照片,一段段文字,记录下一个个员工幸福的回忆。而这些,都是焦文玉曾经的承诺。

  “虽然身体有些疲劳,但心情却是满心欢喜。”来自后勤部门的宋月涛,去年底圆了去北京旅游的梦。“一上车,她(焦文玉)就不停地为我们服务。两天下来,她的腿跑酸了,嗓子也喊哑了,但她的微笑一直没变。”

  在宝丽洁,有个人人都知道的说法叫“开荒”。每次接下一单业务,往往是第一次的活最脏、最累。所以,焦文玉定下个规矩,这第一次活就归自己和管理层来做。前不久,焦文玉还带人到家乡平原县去“开荒”,自己承担了厕所的清洁工作。没成想业主是熟人,尽管裹得非常严实,焦文玉还是被认了出来,这让对方唏嘘不已。

  家政行业人员流动性大,辞职本是再平常不过的事。可在焦文玉这里,想辞职可以,但得说说公司哪里做得不好。焦文玉让办事认真的李欣辉负责回访,向每一个辞职的员工征求意见。

  “员工的错都是我的错,不能让员工带着怨气离开。”凡是愿意调岗或者回到原岗位的员工,焦文玉都欣然接纳。“我们这行业,开不出太高的工资,所以高薪留人很难,只能靠理念。”

  焦文玉说,自己不懂管理,也没学过管理。“都说三个女人一台戏,可我们这是一群女人没有戏,公司里的制度,不是我定的,而是员工举手定的,这么多年,基本上没改过。”

  “来到这,就觉得是到了一个大家庭里边,其乐融融,呆着舒心。”52岁的刘荣,2002年就来到宝丽洁,如今已经跻身管理层。在她看来,焦文玉这人,待人可是真亲。

  说起宝丽洁,焦文玉滔滔不绝。几个小时聊下来,水都没喝几口。自称“文盲”的焦文玉,言谈中给人留下的印象,却分明是个博学的人。

  焦文玉有自己的绝招。平时,她最喜欢看书,只要觉得有用的,就开动脑子背下来。《政府工作报告》中的一些段落,焦文玉张嘴即来。这么多年过来,即便在公司最难、连饭都快吃不上的时候,她也从未放弃过学习。刚结婚时,有时深夜突然冒起个念头,焦文玉会马上爬起来记到小本上。这样接连好几次,她差点被丈夫误以为有“精神病”。

  听会,是焦文玉的一大“嗜好”。创业之初,焦文玉只不过是个保洁工,根本没资格参加会议。听说哪里有会,焦文玉就跑去跟对方商量,免费给人家打扫会议室,换来能坐在角落里听听的机会。后来公司做大了,名气传开了,焦文玉参加的会议越来越多,可听会的嗜好不改。现在,用在公司管理上的很多办法,都是她从会议上学来的。

  十年磨一剑。各种荣誉加身,长了不少见识,但有些东西从未改变。焦文玉天生倔强的性格,还有农村姑娘的羞涩,依然“顽固”地存在。全国人大代表的身份,反而让她平添了几分约束。平时跟司机外出办事,焦文玉总要叮嘱上几句:千万不要闯红灯,碰到老人、孩子千万不要按喇叭。她的人大代表证,从来没有因为自己的事情出示过。

  “很多群众不知道我们是代表,但我们知道谁是群众,到哪里能找到群众。”曾是下岗工人的焦文玉,给自己做了一个定位——为代言。她还琢磨出一句话——走到身边,为您代言。

  公司里的员工,90%以上都是“4050”人员,大多是失地农民和贫困群众。焦文玉在人代会上提出的不少建议,都关涉这些人的生计。平时出门买菜、带孩子逛商场,焦文玉也是一心两用,瞅着空子跟菜贩子、售货员拉家常、问冷暖。

  2014年3月,十二届全国人大二次会议上,焦文玉提交的“关于加大养老服务业支持力度的建议”,得到民政部门的积极回复。今年,她经过调研形成的“关于给予企业吸纳困难政策扶持的建议”,也已引起相关部委响应。

  把小事做精,把细节做靓。这句阐释公司经营理念的话,也是焦文玉一直以来以及未来的不懈追求。(卞民德)